售后服務

售后服務承諾書

一、 服務方式

1、 電話支持：通過電話或傳真形式，將安排**技術(shù)人員在規(guī)定時間以口頭溝通或者書面詳解的形式對設備故障定位，并拿出解決方案，**終排除故障。

2、 現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷排除的故障，將安排工程師赴現(xiàn)將分析原因，制定方案，排除故障 。

二、 服務承諾

1、 服務響應及時

2、 解決問題有效

3、 服務過程規(guī)范

4、 服務內(nèi)容全面。

  我司對自己產(chǎn)品提供的售后均不少于規(guī)定的保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題需現(xiàn)場解決，公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應。600公里以內(nèi)16小時到達現(xiàn)場，600公里以上48小時到達現(xiàn)場。

新鄉(xiāng)市鶴田機械有限公司

                                             售后小組